他的信心不由大受打击，雅都算是家比较成功也很成规模的公司了，难道参加了工作就是这个样子吗？他心里对出来锻炼本是充满着激情的，却弄得这样没劲。

他非常郁闷，觉得怏怏的，似乎有力气没地方用。同事之间很难成为知心朋友，特别难过的就是那个余经理似乎总不拿正眼看他，仿佛他是什么残次处理品一样。

新的一天开始，浩然跨进了雅都，刚到了售后服务部，就听得里面一片吵闹声。

两位女同事被一大群人围在了中央，来人七嘴八舌，听不清到底都说的是什么意思。

浩然刚想走过去看个究竟，王允民从一边冒出来，一把扯住了浩然，小声道：“兄弟，别过去凑热闹，这帮人来了好几次了，你不明就里，乱说话会惹出事端来的，过一会儿他们就会走的。”

“王哥，究竟怎么回事？”浩然不由好奇心起，在这儿已经待了一阵了了，照以前的规矩，只要发生事情，无论私交如何，大家绝对会一致对外的，像王允民这种摆明要置身事外的时候很少见。

在他的解释之下，浩然好歹大体上弄明白了：这批人是一帮拆迁住户，原来住的地方两年已经被铲平，按照与雅都的协议，没有拿到补偿款的住户，在搬出来时就已经交了差额款项，照当时的合同，一期应该开始逐步回迁了。

不巧的是，那块土地刚刚平整好不久，居然被政府相中了，要在那儿建大型运动场陛，就这样被征用了。作为开发商的雅都从上面得到了一定的补偿，但这相比起来开发后的利润，应该已经受到了很大的损失。

他又悄悄说道：除了减少的利润，按照惯例，还得赔偿预交款用户的利息，加上开发前期投入的费用，见光的不见光的，总的算来是赔了，黄总因此事挠头的很。

这帮“回迁户”最近不知受了什么人的挑拨，明知道回迁无望，还是过几天就来闹上一阵子。

余经理亲自出马，也未能奏效。说实话，浩然一直没有机会看到她的表现，可听同事们的口气，对她都挺佩服的，如果她都办不成的事，别人更不可能有办法。

可能这批人得过什么人指点，一次甚至吵到了黄总那儿，现在只要一听说这帮人找来，他就能躲多远躲多远。快嘴的王允民说可能是受到了对头的挑唆。

浩然听着王允民讲述，边看着那边争吵的一幕，两位女士使尽了浑身的解数，可这帮人根本就听不进去，只知道叫嚷着“还我们的老宅”。

乱哄哄地根本就听不出个所以然来，两位女士被人群淹没，完全被环绕在其中，显得楚楚可怜。

“都给我住嘴！”如果有理道还罢了，这根本就在无理取闹嘛。浩然忍不住大吼了一声。还真管用，屋子里顿时安静了下来。

他不知道为什么要这么做，总觉得自己应该算是个比较理智的人，何况行动准则里写明了，对待客户要有礼貌，不准高声，对着吵架更是不允许的。再一想，也无所谓了，反正又不拿工钱，像二位女士这个做法，根本解决不了问题。

这一招，是在武警部队时，向林、舒两位大哥学来的。他们带兵时，不管在什么情况下，只要大吼一声，队伍马上就会变得肃静下来。浩然当然很羡慕那近似沙哑的大嗓门，没人的时候也曾试着偷吼上几声，只可惜平时没有机会施展。这次使出来，嘿，还真管用。

好景不长，仍带有稚气的面孔没能唬住来人们，片刻宁静之一，马上又嘈杂起来。

一个年长者站出来：“你这个小孩干什么的？在这儿大呼小叫。”

浩然正正自己的工作服：“老大爷，我是雅都的员工。您几位到底想干什么？”

“干什么？不干什么！我们来讨个公道，就想得到我们应该得到的。”一个魁伟的大汉越众而出，瓮声瓮气地说道。

“根据消费者权益法第三十四条的规定，如果与商家发生纠纷，几位有多种选择的途径，一是可以与经营者协商和解；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。这么多都是解决问题的有效途径，我们雅都目前能做到的只有这些了。几位耗在这儿也没什么意思，不如想想其他的办法。”浩然仍然用这种来自军旅的声音高声劝解。